Account Manager*in / Client Partner*in (f/m/d)

ner (f/m/d) in Vollzeit (40 Std./Woche) in München bei 5 Tagen Home Office / Monat. Als Account Director / Client Partner (f/m/d) verantwortest du den langfristigen Erfolg, die Entwicklung und das Wachstum unserer Bestandskunden. Du führst Kunden strategisch, erkennst neue Potenziale und sorgst dafür, dass aus erfolgreichen Projekten langfristige Partnerschaften entstehen. Dabei fungierst du als zentraler Sparringspartner auf Augenhöhe, steuerst Kundenprojekte gemeinsam mit unseren Fachbereichen und entwickelst kontinuierlich neue Maßnahmen, um die Ziele unserer Kunden und die Zusammenarbeit mit Moby Digg weiter auszubauen. Dein Erfolg wird daran gemessen, wie gut du Kunden langfristig bindest, zusätzliche Umsatzpotenziale erschließt und Projekte wirtschaftlich zum Erfolg führst. Zu deinen wichtigsten KPIs zählen Retention, Kundenzufriedenheit (NPS), Umsatzwachstum bestehender Kunden sowie Upsell- und Cross-Sell-Umsätze. Aufgaben Dein Aufgaben: Strategische Betreuung und Weiterentwicklung von BestandskundenDurchführung von Weekly-, Monthly- und Quarterly-StrategiegesprächenEntwicklung von Wachstums- und Maßnahmenplänen für KundenaccountsIdentifikation und Realisierung von Upselling- und Cross-Selling-PotenzialenSteuerung von Projekten in den Bereichen Brand, Marketing und TalentVerantwortung für Projektbudgets, Rentabilität und RessourcenplanungKoordination interner Teams zur erfolgreichen ProjektumsetzungAnalyse von Kundenkennzahlen sowie Ableitung konkreter HandlungsempfehlungenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen KundenbindungEinsatz moderner KI-Tools wie Claude zur Projektsteuerung, Recherche, Strukturierung und Effizienzsteigerung Qualifikation Erfolg wird gemessen an: Umsatzentwicklung der betreuten KundenUpsell- und Cross-Sell-UmsatzKundenbindung (Retention)Kundenzufriedenheit (NPS)Erreichung der Kunden- und Projektziele Dein Profil: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account Management, Client Service oder Projektmanagement in einer Digital-, Marketing- oder Branding-AgenturNachweisbare Erfahrung mit Corporate Websites Launches & CMS, Landing-Page-Projekten und digitalen Werbekampagnen (Funnel/Meta/LinkedIn/TikTok/Google)Erfahrung in der Betreuung von Kundenprojekten im digitalen MarketingumfeldVerhandlungssicher in Deutsch und Englisch (Schrift und Sprache)Hohe Beratungs- und KommunikationsstärkeUnternehmerisches, strategisches Denken und ausgeprägte KundenorientierungStrukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte ArbeitsweiseSicherer Umgang mit KI-Tools wie Claude, ChatGPT oder vergleichbaren SystemenErfahrung in Budgetplanung, Projektsteuerung und Ressourcenmanagement Benefits Benefits eGym Wellpass31 Urlaubstage im Jahr5 Tage Home Office im MonatWir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20 %Quartalweises / monatliches EntwicklungsgesprächKPI-getriebene Unternehmenskultur Gehalt: Je nach deiner Entwicklungsstufe haben wir für diese Stelle ein Jahresgehalt von 68.000 € bis 83.000 € vorgesehen. Unser Credo ist "Empower Growth". Wir wollen die Unternehmen unserer Kunden aber auch uns selbst zum Wachsen bringen. Persönlich wie unternehmerisch. Wenn du Lust hast in einem starken Team dich zu entfalten und Dinge zu bewegen, komm zu uns! Wir sind Macher mit Herz und Mission. Skills: Marketing and Communication