Kundenberater (m/w/d)

denservice arbeiten und langfristig bequem aus dem Homeoffice tätig sein? Für ein neues Projekt im Bereich kommunaler Dienstleistungen suchen wir zuverlässige und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) aus Hamburg und Umgebung. Wichtig: Die Einarbeitung und Schulung findet zum größten Teil vor Ort in Hamburg statt. Daher solltest du aus dem Raum Hamburg kommen und während der Schulungsphase zuverlässig vor Ort teilnehmen können. Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung wechselst du regulär ins Homeoffice. Deine Mission: Du bist erste Ansprechperson für die Anliegen der Kundinnen und KundenDu beantwortest telefonische Anfragen freundlich und lösungsorientiertDu gibst Auskünfte zu Dienstleistungen, Abläufen und allgemeinen AnliegenDu erfasst und pflegst relevante Informationen im SystemDu leitest komplexere Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiterDu sorgst mit einer freundlichen und professionellen Kommunikation für eine positive Kundenerfahrung Dein Profil: Du wohnst in Hamburg oder der näheren UmgebungDu bist bereit, für die Schulungs- und Einarbeitungsphase vor Ort in Hamburg zu seinDu kommunizierst sicher und freundlich auf DeutschDu hast Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte ServiceorientierungDu arbeitest zuverlässig, sorgfältig und eigenständigDu bist sicher im Umgang mit dem PC und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten Unser Angebot: Eine ausführliche und strukturierte EinarbeitungPersönliche Begleitung während der Schulungsphase in HamburgHomeoffice nach erfolgreicher SchulungEin abwechslungsreiches Projekt mit unterschiedlichen KundenanliegenEin unterstützendes Team und feste AnsprechpartnerEine langfristige Perspektive in einem serviceorientierten Projekt Skills: Customer Service