Werkstudent*in Review Management & Feedbackanalyse (m/w/d)

mit Wir suchen Verstärkung für unser Team im Review Management: Du beantwortest Rezensionen, wertest Nutzer*innenfeedback aus und machst wiederkehrende Anliegen für unser Team sichtbar. Du sichtest regelmäßig Rezensionen und Nutzer*innenfeedback zu unseren digitalen Angeboten, insbesondere zu unseren Apps, kategorisierst sie nachvollziehbar nach Themen, Anliegen und Stimmungslage und erkennst dabei zentrale Muster, wiederkehrende Hinweise und akute Auffälligkeiten.Du formulierst, prüfst und finalisierst Antworten auf Rezensionen – wertschätzend, verständlich, adressatengerecht und im Rahmen abgestimmter Kommunikationsleitlinien.Du bereitest zentrale Erkenntnisse aus der Auswertung regelmäßig in kurzen Übersichten, Tabellen oder Reports auf und dokumentierst sie so, dass sie für Kommunikation, Support und Produktentwicklung nutzbar werden.Mit wachsender Erfahrung unterstützt du dabei, Antwortbausteine, Kategorien, Auswertungslogiken und Arbeitsabläufe im Review Management weiterzuentwickeln.Du bringst Ideen ein, wie digitale Werkzeuge und KI sinnvoll bei Kategorisierung, Antwortentwürfen, Zusammenfassungen und Reporting unterstützen können und prüfst Ergebnisse sorgfältig auf Qualität und Verständlichkeit. Das bringst du mit Du bist eingeschriebene*r Student*in an einer Hochschule oder Fachhochschule, idealerweise in den Fachrichtungen Kommunikationswissenschaft, Medien-, Sozial- oder Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Digital Health oder einem vergleichbaren Studiengang, und hast mindestens das dritte Semester erfolgreich abgeschlossen.Du schreibst sehr sicher und stilsicher auf Deutsch und hast ein sehr gutes Gespür für Sprache, Tonalität und adressatengerechte Kommunikation.Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und verbindest kommunikative Stärke mit analytischem Denken – du kannst Rückmeldungen nicht nur beantworten, sondern auch auswerten, einordnen und verständlich zusammenfassen.Du hast gute Excel-Kenntnisse.Du bist technisch aufgeschlossen, arbeitest dich gern in neue Tools ein und interessierst dich für den sinnvollen Einsatz von KI und Automatisierung im Arbeitsalltag.Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in Kommunikation, Kundenservice, Community Management oder in der Arbeit mit digitalen Produkten gesammelt. Du musst nicht alle Punkte vollständig erfüllen – wichtig sind uns vor allem ein gutes Gespür für Sprache und Zielgruppe sowie analytisches Denken. Das erwartet dich bei uns Wir bieten eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem jungen Unternehmen, das für die 27 Mio. Versicherten der AOK die Umsetzung wirksamer digitaler Dienste (wie z.B. der elektronischen Patientenakte) sicherstellt und dabei nachhaltig die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreibt.Dazu gibt es eine attraktive Vergütung mit einem Stundenlohn von 18,00 € brutto bei ca. 20 Stunden pro Woche.Wir bieten dir flexible Arbeitsmöglichkeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. In Rücksprache mit deinem Team arbeitest du in unserem modernen Büro in zentraler Lage in Berlin oder mobil. Darüber hinaus kommt die ganze Organisation einmal monatlich in Präsenz an unserem Berliner Standort zusammen.Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die mit einem Jahresarbeitszeitkonto an deine jeweiligen Bedürfnisse angepasst werden können, sowie ein anteiliger Urlaubsanspruch auf Basis von 30 Urlaubstagen bei einer 5-Tage-Woche. Du hast noch Fragen? Bei Rückfragen zur Ausschreibung oder dem Bewerbungsprozess stehen wir dir gerne zur Verfügung.Wende dich für Anfragen bitte direkt per Mail an Skills: Kundenreaktionen, Kundenfeedback, Rezension