Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

rade AG zu besetzen. Du möchtest mehr als nur Tickets weiterleiten und Passwörter zurücksetzen? Bei uns bearbeitest Du nicht nur Tickets. Du analysierst technische Störungen und Anwenderprobleme, arbeitest mit modernen Technologien und unterstützt Kunden in unterschiedlichen IT-Umgebungen. Dadurch sammelst Du deutlich breitere technische Erfahrung als in vielen klassischen Inhouse-IT-Abteilungen. Als Teil unseres Service Desks bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Wir unterstützen Deine fachliche Weiterentwicklung durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Weiterbildungsmöglichkeiten. Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemUnterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen und FragenAnalyse und Dokumentation von StörungenLösung von Standardproblemen im Microsoft-UmfeldUnterstützung bei der Administration von Microsoft- und Cloud-UmgebungenZusammenarbeit mit unseren System Engineers bei komplexeren Themenarbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards Qualifikation Das solltest Du mitbringen abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrungerste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Deskgute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemengrundlegende Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory oder NetzwerkenFreude an der Analyse technischer ProblemeService- und kundenorientiertes Denkenselbstständige und strukturierte Arbeitsweisesehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Von Vorteil Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfelderste Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Intune)Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungenerste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware)ITIL-Kenntnisse oder entsprechende ZertifizierungenFührerschein Klasse B Benefits Das erwartet Dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Kunden und Technologienmoderne Microsoft- und Cloud-Technologienstrukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegenindividuelle Weiterbildungs- und ZertifizierungsmöglichkeitenEntwicklungsperspektive in Richtung System Engineering oder Spezialisierung Weitere Benefits, je nach Standort und Tätigkeitsbereich MitarbeitereventsWeiterbildungsubventioniertes MittagessenMöglichkeit zum HomeofficeMentorenprogrammWarm- und KaltgetränkeObstkorbMitarbeiterrabatteFahrtkostenerstattungFirmenwagenJob-FahrradParkplatzflexible ArbeitszeitSportangebotbetriebliche AltersvorsorgeJob-TicketNotebook und SmartphoneWorkation Find Jobs in Germany on Arbeitnow Skills: Helpdesk