Support Engineer Firewall & Netzwerk (m/w/d)

rade AG zu besetzen. Du möchtest Firewalls und Netzwerke nicht nur bedienen, sondern wirklich verstehen? Bei uns bist Du nicht der Generalist für alles, sondern entwickelst Dich gezielt im Bereich Firewall und Netzwerk weiter. Du analysierst Störungen, konfigurierst Firewalls, Switches und Access Points und betreust Netzwerkumgebungen unterschiedlicher Kunden. Dadurch sammelst Du in kurzer Zeit deutlich mehr praktische Erfahrung mit verschiedenen Herstellern und Umgebungen als in einer klassischen Inhouse-IT. Als Teil unseres Support-Teams bist Du Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen, unterstützt unseren Service Desk bei tiefergehenden Fragen und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Du musst noch kein Netzwerk-Profi sein – erste praktische Erfahrung reicht. Wir bauen Dein Wissen gemeinsam durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Herstellerzertifizierungen aus. Aufgaben Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Netzwerk und Firewall per Telefon, E-Mail und TicketsystemKonfiguration und Betreuung von Firewalls (z. B. Sophos Firewall, Fortinet FortiGate) – Regelwerke, NAT, VPNAdministration von Netzwerkkomponenten wie Switches und Access Points (z. B. Ubiquiti UniFi, Fortinet oder Sophos)Einrichtung und Support von Site-to-Site- und Client-VPN-VerbindungenAnalyse von Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, VLAN, Routing) gemeinsam mit unseren KundenDokumentation von Konfigurationen, Änderungen und LösungenUnterstützung unseres Service Desks als fachlicher Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-ThemenZusammenarbeit mit unseren Support Engineers bei komplexeren Themen und Projektenarbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards Qualifikation Das solltest Du mitbringen abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare praktische ErfahrungBerufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der SystemadministrationGrundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, DHCP)erste praktische Erfahrung mit Firewalls (z. B. Sophos Firewall oder Fortinet FortiGate) und/oder Netzwerkkomponenten (z. B. Ubiquiti UniFi)gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-BetriebssystemenFreude an der Analyse technischer Probleme und Interesse, Dich im Netzwerk- und Security-Umfeld zu spezialisierenService- und kundenorientiertes Denkenselbstständige und strukturierte Arbeitsweisesehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Von Vorteil Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-UmfeldKenntnisse in Sophos Central, FortiManager/FortiAnalyzer oder UniFi Network ControllerHerstellerzertifizierungen (z. B. Sophos Certified Engineer, Fortinet NSE 4, Cisco CCNA)Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Active Directory oder Microsoft 365erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware)ITIL-Kenntnisse oder entsprechende ZertifizierungenFührerschein Klasse B Benefits Das erwartet Dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Kunden, Herstellern und Netzwerkumgebungengezielte fachliche Spezialisierung im Bereich Firewall, Netzwerk und IT-Securitystrukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegengeförderte individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten z.B. bei Sophos und FortinetEntwicklungsperspektive in Richtung System Engineering Netzwerk & Security Weitere Benefits, je nach Standort und Tätigkeitsbereich MitarbeitereventsWeiterbildungsubventioniertes MittagessenMöglichkeit zum HomeofficeMentorenprogrammWarm- und KaltgetränkeObstkorbMitarbeiterrabatteFahrtkostenerstattungFirmenwagenJob-FahrradParkplatzflexible ArbeitszeitSportangebotbetriebliche AltersvorsorgeJob-TicketNotebook und SmartphoneWorkation Find Jobs in Germany on Arbeitnow Skills: System and Network Administration