Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice

rt ab sofort Du brennst für Kundenservice, liebst es, Menschen zu führen, und hast bereits im Customer Service Erfahrung gesammelt? Dann bist DU genau der Teamleiter, den wir bei den hey contact heroes suchen! Deine Mission Als TeamleiterIn steuerst du dein eigenes Team von Customer-Service-HeldInnen, sorgst für reibungslose Abläufe und bringst gemeinsam mit uns die Qualität auf das nächste Level. Du arbeitest eng mit unseren Auftraggebern aus der Telekommunikationsbranche zusammen und stellst sicher, dass wir in jedem Kontakt begeistern. Aufgaben Führung, Motivation und Weiterentwicklung deines TeamsSicherstellung von Qualitäts-, Service- und LeistungskennzahlenDurchführung von Coachings, Feedbackgesprächen und TeammeetingsSchnittstellenkommunikation mit Planung, QM, Projektleitung und unseren AuftraggebernReporting und Performance-Steuerung im TagesgeschäftMitgestaltung von Prozessen, Ideen und Verbesserungen Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter*in im KundenserviceDu kannst eine 3 Wöchige Einarbeitung vor Ort sicherstellen - danach bist du im Home OfficeStarke Kommunikations- und Coaching-SkillsFähigkeit, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickelnErfahrung im Umgang mit KPIs und Performance-SteuerungStrukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte ArbeitsweiseSpaß an Zusammenarbeit, Verantwortung und echter Teamkultur Benefits 100% Home-Office – dauerhaft nach deiner EinarbeitungUnbefristeter Arbeitsvertrag & sichere Perspektive30 Tage Urlaub, ab 5 Jahren Betriebszugehörigkeit 35 TageModerne technische AusstattungEin großartiges Team & viel Raum für eigene IdeenVielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann werde Teil unserer Heldentruppe und bewirb dich jetzt! Find Jobs in Germany on Arbeitnow Skills: Remote, Customer Service