Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d)

erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Stärken einzusetzen und mit uns den Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen. Aufgaben Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im HelpdeskDu erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende LösungenDu bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-SupportsDu führst kleinere Konfigurationen eigenständig ausDu dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem Qualifikation Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-BereichKenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL ServerGrundlegendes Wissen zu Windows- und NetzwerktechnologienAnalytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte ArbeitsweiseTeamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer ZusammenarbeitIdealerweise bringst du außerdem Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche mit:Kundenservice oder First-Level-SupportAnwendung einer kaufmännischen SoftwarelösungKenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche Benefits Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren ArbeitsplatzEinbindung in ein freundliches und hochmotiviertes TeamGemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit Skills: Helpdesk