Team Lead Account Management (f/m/d)

xible Personallösungen, die seit 2015 Unternehmen und kurzfristig einsatzbereite Mitarbeitende effizient miteinander verbindet. Unternehmen nutzen unsere Buchungsplattform, um Personalbedarf in Echtzeit zu decken, während Studierende unsere Zenjob App nutzen, um Nebenjobs zu finden, die sich optimal mit ihrem Studium vereinbaren lassen. Über 40.000 Zenjobber und 1.000 Partnerunternehmen aus Logistik, Einzelhandel und Gastronomie in allen großen deutschen Städten teilen unseren Glauben daran, dass gute Arbeit kein Zufall ist. Sie ist das Ergebnis innovativer Technologie und echter Leidenschaft. Gute Arbeit beginnt hier. Über die Rolle Diese Rolle ist ein Sales-Job mit Führungsverantwortung – keine klassische Customer-Success-Teamleitung. Als Team Lead Account Management verantwortest du das Umsatzwachstum unserer Bestandskunden in deinem Vertical. Du führst dein Team von Account Managern auf Wachstum, gewinnst inaktive Kunden zurück und verantwortest Retention sowie Service-Exzellenz im gesamten Vertical. Entscheidend: Du lebst “lead by example” und bist selbst Front Runner bei Kunden. Das bedeutet, dass du selbst ein eigenes Portfolio strategischer Enterprise Accounts betreust. Du gehst auf Kundentermine, verhandelst Preise und Verträge auf Augenhöhe und bleibst vertrieblich absolut fit. Denn nur wer selbst verkauft, berät und verhandelt, kann sein Team glaubwürdig dorthin entwickeln und coachen. Lead by Example ist bei uns kein Buzzword, sondern essentieller Bestandteil der Rolle. Was du tun wirst Eigenes Portfolio – du sitzt selbst mit am Steuer Du betreust ein eigenes aktives Portfolio strategischer Enterprise Accounts und führst regelmäßig eigene Kundentermine – online und vor OrtDu führst Vertrags- und Preisverhandlungen auf Augenhöhe und moderierst kritische VerhandlungssituationenDu bringst innovative Konzepte ein und bleibst nah am Markt – rund 25 % deiner Kapazität gehören dem direkten Kundengeschäft Wachstum, Retention und Reaktivierung im Vertical Du entwickelst gemeinsam mit deinem Team maßgeschneiderte Wachstums- und Expansionsstrategien für bestehende AccountsDu stellst sicher, dass Neukunden ab Tag eins strukturiert onboarded und schnellstmöglich zu aktiv buchenden Kunden entwickelt werdenDu kennst dein Risiko-Portfolio jederzeit, greifst bei Kündigungsrisiken proaktiv ein und löst sie dort, wo sie entstehenDu hast den Blick für schlafende Riesen: Du identifizierst inaktive Accounts systematisch und erweckst sie durch gezielte persönliche Ansprache wieder zum Leben – selbst oder an der Seite deines Teams Führung als Player Coach Du begleitest deine Account Manager als strategischer Sparringspartner bei schwierigen Gesprächen, Jahresverhandlungen und Erstpräsentationen – als Coach auf Augenhöhe, nicht als AufpasserDu prüfst Kundenkonzepte und Angebote deines Teams kritisch, benennst Lücken klar und nimmst Pitches ab, bevor sie beim Kunden landenDu gibst unmittelbares, konkretes Feedback zu Gesprächsführung, Verhandlungsgeschick, Konzeptqualität und Priorisierung – täglich, nicht erst im JahresgesprächDeine 1:1s sind Portfolio- und Pipeline-Reviews mit Blick nach vorn, keine rückblickenden StatusupdatesDu übernimmst keine Probleme deines Teams ungefiltert, sondern gibst sie mit Kontext und strategischer Einordnung zurück – Hilfe zur SelbsthilfeDu entwickelst deine Account Manager konsequent zu strategischen Beratern und kommerziellen Projektleitern ihres Portfolios Steuerung und Marktintelligenz Du steuerst dein Team datenbasiert und konsequent auf Ergebnisse; saubere CRM-Disziplin ist für dich die Grundlage verlässlicher ForecastsWenn die Zahlen nicht stimmen, betreibst du strukturelle Ursachenforschung und löst das Problem Schritt für SchrittDu setzt die Qualitätsmesslatte für Gesprächsvorbereitung, Konzepte und Kundenkommunikation hoch und korrigierst Abweichungen proaktivDu trägst Insights zu Markt, Accounts und Wettbewerb konsolidiert in die Organisation – Sales informiert die Organisation, nicht umgekehrtEskalationen gibst du nie ungefiltert weiter, sondern immer mit fundierter Einschätzung und konkreten Lösungsoptionen Dein Mindset: kommerzieller Drive statt Verwaltung Vertriebs-DNA: Kundentermine sind für dich die schnellste und wertvollste Quelle für Insights und nachhaltiges Account-Wachstum.Lead by Example: Akzeptanz und Vertrauen im Team verdienst du dir durch eigene Taten – nur wer selbst verhandelt, verkauft und berät, inspiriert als kommerzielles Vorbild.Impact über Aktivität: Am Ende des Quartals zählt, ob ein Kunde bleibt, expandiert oder zurückgewonnen wird. Ein voller Kalender ohne messbaren Output ist kein Ergebnis.Unternehmerische Haltung: Du entscheidest eigenständig über Portfoliostrategie, Kundenpriorisierung und Reaktivierungsplanung in deinem Vertical. Woran du gemessen wirst Die konkreten Zielwerte setzen wir quartalsweise. Gemessen wird an: Wachstum: Portfolio-Gross-Revenue und Umsatzwachstum im Bestand durch Up- und Cross-SellingRetention: Churn-Rate und Retention im VerticalIncubation: Konversionsrate nach der vierten BuchungswocheReaktivierung: Anzahl und Umsatzvolumen zurückgewonnener AccountsEigene Kundenpräsenz: Quote und strategischer Impact deiner eigenen KundentermineTeamentwicklung: eigenständige Gesprächsführung, Outreach-Aktivität und Beratungskompetenz deiner Account Manager Was du mitbringst Mehrjährige eigene Vertriebserfahrung im B2B-Umfeld mit nachweisbarem Track Record – du hast selbst verhandelt, abgeschlossen und Umsatz verantwortetErfahrung im Key Account Management oder strategischen Vertrieb mit größeren Enterprise-KundenErste Führungserfahrung oder klar erkennbare Bereitschaft, ein Vertriebsteam zu führen und zu entwickelnVerhandlungsstärke bei Preisen, Verträgen und Jahresgesprächen auf EntscheiderebeneFreude daran, selbst am Kunden zu sein – du siehst eigene Kundentermine als Kern deiner Rolle, nicht als ZusatzaufgabeCoaching-Kompetenz: Du kannst dein eigenes Können in konkretes, umsetzbares Feedback übersetzenDatengetriebene Steuerung: Vertrautheit mit Pipeline, Forecasting, CRM-Disziplin und KPI-ReviewsHands-on-Mentalität und Bereitschaft, in einer Transformationsphase mit anzupacken statt zu delegierenVerhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Wünschenswert Erfahrung in Personaldienstleistung, kurzfristiger Beschäftigung oder plattformbasierten GeschäftsmodellenErfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Vertriebsteams in Wachstums- oder VeränderungsphasenKenntnisse in Lifecycle-Management, Segmentierung und modernen Verkaufstechniken Was wir bieten 🏖️ Zeit zum Abschalten & Auftanken 28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage)1 bezahlter Sonderurlaubstag pro Jahr für ehrenamtliche Arbeit5 Tage bezahlter BildungsurlaubMöglichkeit für unbezahlten Urlaub10 bezahlte Tage beim krankheitsbedingten Ausfall deines Kindes 🚀 Weiterentwicklung & Lernen 1000 € jährliches Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter:inZusätzliches Team-Trainingsbudget & interne WorkshopsMentoring, Karrierecoachings & Zenjob University 🏠 Arbeit, die zu deinem Leben passt Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage/Woche remote (1 Tag in den ersten 6 Monaten für bestmögliches Onboarding)Flexible ArbeitszeitenModernes, lichtdurchflutetes Büro in Prenzlauer BergHundefreundliches Arbeitsumfeld 💪 Gesundheit & Wohlbefinden 30 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club25 % Rabatt auf Mitgliedschaften bei FitXEigener kleiner Meditationsraum im Büro 🥗 Verpflegung & Office-Life Monatliches Monday Lunch, kostenlose Getränke, Obst- & GemüsekorbBis zu 115,05€/Monat steuerfreier Essenszuschuss über CirculaSnacks & Drinks nach unseren All Hands Meetings 🚲 Nachhaltige Mobilität 40 € monatliches Guthaben bei NAVIT (ÖPNV, Bike-Sharing u.v.m.) 💼 Finanzen & Vorsorge Betriebliche Altersvorsorge über Finsurancy zu attraktiven GruppenkonditionenÜbertragungsservice für bestehende betriebliche Rentenverträge 🎉 Kultur & Teamspirit Vierteljährliche Teamevents, Sommer- & WinterpartyBudget für Geburtstage & FirmenjubiläenUnsere Werte werden gelebt: Humble, Helpful, Hungry & Honest Klingt nach dir? Dann bewirb dich und schicke uns deine Unterlagen. Wir freuen uns auf dich! Schau dir unser Office Tour Video an, besuche unsere Karriereseite oder folge uns auf LinkedIn. Wir sind stolz, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir verpflichten uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion. Es ist nicht erforderlich, Foto und Alter der Bewerbung hinzuzufügen. Find Jobs in Germany on Arbeitnow Skills: Account Management