IT Service Desk Technician (m/w/d)

arktführer im Pizza Delivery . Domino’s Pizza Deutschland ist ein Teil des Unternehmensnetzwerks Domino’s Pizza Enterprise Limited mit Sitz in Australien, dem größten Lizenznehmer von Domino’s Pizza International. In Deutschland arbeiten rund 110 Dominoids in dem zentralen Headquarter in der Hamburger HafenCity, sowie über 10.000 Kolleg:innen in den Stores. Bei Domino's geht es um mehr als nur Pizza – es geht darum, Menschen einander näher zu bringen. Mit heißer, leckerer Pizza schaffen wir täglich Glücksmomente für tausende Kund:innen in Deutschland – und wir sind noch lange nicht satt! Das Richtige tun, einfach, weil es das Richtige ist, ist ein weiterer wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmens-DNA. Unseren Fokus setzen wir dabei auf verschiedene Aspekte wie Nachhaltigkeit, einen verantwortungsbewussten Umgang mit Lebensmitteln sowie der Unterstützung von Menschen in Not. Vielfalt und Gleichberechtigung sind uns ebenso wichtig. Durch unsere Arbeitsatmosphäre kann jede:r wachsen und sich weiterentwickeln. Außerdem setzen wir uns weiter für Anerkennung, Wertschätzung und Inklusion in der Arbeitswelt ein. Du hast Lust deine Ideen und Leidenschaft bei Domino’s einzubringen? Beginne jetzt deine eigene Erfolgsgeschichte mit uns zu schreiben. Diese zukünftigen Aufgaben passen zu Dir… Zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragestellungen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Jira TicketsystemAnnahme, Klassifizierung und Priorisierung von Tickets sowie die Bearbeitung von IT‑StörungenBereitstellung von 1st‑ und 2nd‑Level‑Support für das zentrale POS‑System und die mögliche Eskalation an spezialisierte IT‑TeamsUnterstützung der Stores bei IT‑Themen, inklusive des Remote‑Supports, der Wartung und die IT-Betreuung von NeueröffnungenAdministration von IT‑Systemen (wie z. B. Windows, Active Directory, Azure, Microsoft 365, Exchange, SQL Server)Proaktives Monitoring von Systemen und die tägliche Überwachung und Sicherstellung der Daten‑ und SystembackupsKoordination/Steuerung externer Dienstleister und Sicherstellung der vereinbarten SLA'sPflege von IT‑Dokumentation, Knowledge‑Base‑Artikeln und des Asset‑ManagementsUnterstützung und Mitwirkung bei IT‑ProjektenSicherstellung und Einhaltung von IT‑Richtlinien und SicherheitsstandardsVerwaltung von Garantie‑ und Servicevertragsunterlagen sowie Koordination von Reparaturen und ErsatzbeschaffungenTeilnahme an Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten, sowie an Wochenenden und Feiertagen Du passt zu uns, wenn Du… Über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und über erste Berufserfahrung im IT-Support verfügstUmfangreiche Kenntnisse im Windows-Umfeld (Zertifizierung von Vorteil) aufzeigen kannstEine eventuelle ITIL-Zertifizierung hastDeine Arbeitsweise ziel- und ergebnisorientiert und durch sehr gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten geprägt istKommunikationsstark bist, freundlich und serviceorientiert agierst und gern im Team arbeitestSehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mitbringst Damit begeistern wir Dich… Eine "globale Marke" in einem spannenden WachstumsmarktFestes Gehalt + Bonus27 UrlaubstageFreiraum, eigene Ideen und Lösungen einzubringenFlexibles Arbeiten (flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, je nach Einsatzort)Du erreichst uns bequem mit der U-Bahn oder dem Bus - das Ticket übernehmen wirAuch für sportliche Aktivitäten ist gesorgt... Fahrräder stehen bei uns im Office jeden Tag kostenlos zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit zu einem reduzierten Preis an unserer EGYM Wellpass-Kooperation teilzunehmen. Wir bieten auch die Möglichkeit des Fahrradleasings an.Durch unsere Teilnahme an den Corporate Benefits profitierst du von tollen Rabatten.Domino's Choice - Wähle jedes Jahr zwischen:3 Tagen Urlaub1,5% vom Jahresgehalt als Trainingsbudget1,5% vom Jahresgehalt als möglichen zusätzlichen Bonus (gemessen an KPI's)Gerne feiern wir auch unsere Erfolge oder genießen gemeinsam ein Wochenendbier oder ein kühles Glas Wein mit einem unbeschreiblichen Blick auf die Elphi.Gemeinsam durch alle Lebenslagen: Wir unterstützen dich und deine Familie mit einem Kinderbetreuungszuschuss.Auch die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig - wir bieten dir die Möglichkeit, eine geförderte betriebliche Altersvorsorge bei der Allianz abzuschließen. Kontakt Skills: IT